Événement'ciel

Hé oui, les catastrophes arrivent

 Tous ceux et celles qui ont la chance de travailler moindrement longtemps dans le monde de l’événement auront des histoires du même genre à compter. En 15 ans d’événements, il m’est arrivé plusieurs histoires d’horreur que je tenais à partager pour faire avancer le milieu. En voici 3 exemples assez notables. Je vous parle aussi des différents enseignements que j’en ai retirés:

 Prise d’otage

 Le contexte: nous organisions un party de Noël pour un groupe de 300 personnes dans un hôtel du centre-ville. Un individu suspect a décidé d’utiliser une des chambres d’hôtel pour enlever un enfant. Je vous laisse imaginer le scénario, 17h en plein montage du cocktail, policiers, pompiers, ambulanciers, tout ce que le centre-ville a de services d’urgence venaient de se donner rendez-vous dans le lobby . Le périmètre autour de l’hôtel fermé, des équipes de SWAT sur 5 étages et dans le lobby, le stationnement devenant inaccessible, je vous laisse imaginer la panique chez mes clients.

 La leçon : ne vous fiez pas aux hôteliers pour vous aider en cas d’urgence, peu de sites ont de vrais plans d’urgence solides et bien connus des membres du personnel. Prenez les choses mains. Pour être certain que mon événement aurait lieu, j’ai dû trouver le chef des pompiers et le commandant de la police pour être mis au courant et pouvoir m’adapter à la situation.

 Feu lors d’un party de Noël

 Le contexte: lors d’un soir particulièrement occupé (nous avions 3 événements ce soir-là) nous avons eu droit à un équipement de réfrigération qui a brulé un plancher de bois franc dans une des salles. Étant sur le lieu d’un autre événement, je suis arrivé sur le site avec la surprise d’être attendu par cinq camions de pompiers et ambulances dans le stationnement. L’événement se déroulant dans un parc thématique fermé pour l’hiver, les responsables avaient eu la bonne idée de ne pas laisser personne sur place pour des questions budgétaires. Donc impossible de faire repartir le système électrique.

 La leçon : toujours avoir des numéros de portables disponibles pour les responsables de la location. Avoir de bonnes relations avec nos fournisseurs, car le montage a été retardé de 2h, il a donc fallu mettre les bouchées doubles et s’aider mutuellement.

 Fracture ouverte lors d’une journée extérieure

 Le contexte: lors d’une journée plein air corporative, une employée de notre client a trébuchée sur son propre sac à main se causant une fracture ouverte au tibia. La panique à gagné le groupe et une autre dame a perdu connaissance à la vue de l’os et du sang.

 La leçon : ayant une formation en loisir, il a toujours été normal pour moi et mon équipe d’avoir des employés formés en premiers soins. Mais je sais que ce n’est pas toujours quelque chose que les gens prennent en considération lors du choix d’un fournisseur.

 En résumé, dans l’organisation d’événements il y aura toujours des imprévus et des catastrophes. Ce qui fait la différence entre les différents intervenants du milieu ce sont deux choses: la capacité d’adaptation et le niveau de préparation.

 On ne peut jamais tout prévoir, mais on peut se donner les outils pour bien réagir en cas de catastrophe.

Et surtout, garder son calme, c’est toujours plus facile pour trouver une solution…

Stéphane Parent, Président